facebook tracking

Supporttekniker med ett extra intresse för audio och video till servicedesk i Malmö

Nu har chansen kommit för dig som vill arbeta som 1st line supporttekniker i en servicedesken i Malmö. Teamet fokuserar på att ge support för audio och video till slutanvändarna. Gillar du service och IT så tycker vi att du ska söka tjänsten direkt. Vi ser fram emot att du blir en del i laget så snabbt det bara går! 

Hur ser rollen ut? 

Som 1st line supporttekniker ingår du i ett lite mindre team på tre personer som tillhör en stor servicedesk. Kundens bästa är alltid i fokus och servicenivån är hög. Tjänsten är en härlig kombination av IT, service och administration. Du hjälper kunderna via telefon och mejl. Du behöver ställa riktade följdfrågor och att läsa mellan raderna. Det handlar om att behålla lugnet, lära sig ställa de rätta frågorna i felsökningen och försöka lösa problemet så snabbt som möjligt. Går det verkligen inte? Då finns det alltid en kollega att fråga och om ni tillsammans inte kan lösa det så skickar du ärendet vidare till 2nd line eller en tekniker som får åka dit. Du är den som registrerar ärendet och ser till så att det följs upp, allt för att användaren ska bli nöjd med hanteringen.

En framgångsfaktor i den här rollen är en riktigt bra och pedagogiskt dialog med användaren som troligtvis har stressad för att videomötet snart börjar och utrustningen inte startar. Med andra ord det är extra viktigt att du skapar förtroende och är den där grymma lösningsorienterade supportteknikern som alla vill få hjälp av!

Vem är du? 

Förutom att du ska brinna lite extra för just AV-teknik (audio/video) behöver du också ha grundläggande kunskaper i nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP). Vi vill gärna att du har koll på Active Directory och Windows operativsystem. För att lyckas riktigt bra i rollen och växa med detta spännande företag så är det viktigt att du är nyfiken och en lagspelare. Vi tror att du har läst IT/teknik på gymnasiet, arbetat i en kundtjänst tidigare eller att du på annat sätt kan visa att du brinner för just IT. Viktigt är att du gillar IT och teknik, det ska vara ”din grej” och något som du verkligen vill arbeta med!

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Område

Malmö

Stortorget 29
211 34 Malmö Vägbeskrivning marie.noren@gigstep.se 0738463585

FAKTURERA UTAN F-SKATTSEDEL (ELLER BLI ANSTÄLLD)

Vi tror på flexibilitet. Arbetsmarknaden är flexibel och arbetstagaren vill vara flexibel. Perfekt! Välj om du vill vara anställd eller egenanställd.

Hör av dig så berättar vi mer! 

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor