Har du ett starkt intresse för IT-support och Windowsmiljöer? Nu söker Axis Communications en driven Windows Helpdesk Tekniker som vill arbeta användarnära och leverera IT-support i världsklass. Gillar du att felsöka, hjälpa kollegor och arbeta i ett stort professionellt helpdeskteam? Då är detta giget för dig!

Om rollen

Som Windows Helpdesk Tekniker blir du en del av ett dedikerat IT Helpdesk-team som ansvarar för 1st line support till flera tusen användare i Sverige samt 2nd line support till internationella helpdeskfunktioner. Teamet består av cirka 40 kollegor som tillsammans supporterar allt från klienter och telefoni till konferensrum och accesshantering.

Rollen är operativ, användarnära och hands-on. En del av arbetstiden är förlagd till ett besöksrum, där du möter kollegor på plats för felsökning, utlämning av datorer och tillbehör samt praktisk support.

Dina arbetsuppgifter

Du ansvarar främst för support inom Windows-klientplattformen och arbetar bland annat med:

• Support via ärendehanteringssystem (ServiceNow), telefon, remote, onsite och besöksrum

• Installation, konfiguration och leverans av datorer

• Felsökning av hård- och mjukvara

• Administration i AD, Azure och Intune

• Installation av datorer med hjälp av Autopilot

• Skapa och underhålla dokumentation

• Delta i och ibland hålla ihop större uppgifter, t.ex. OS-utrullningar

Utöver ticketarbete kan andra ansvarsområden inom helpdesk förekomma.

Vi letar efter dig som…

• Har erfarenhet av klientsupport inom Windows

• Är van att arbeta strukturerat i ett ärendehanteringssystem (gärna ServiceNow)

• Trivs med användarkontakt och ger professionell service

• Är självgående, driven och tar ansvar

• Är kommunikativ och pedagogisk i både tal och skrift

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

• Gillar att samarbeta i team men kan driva egna ärenden

Meriterande

• Erfarenhet av större uppgifter som OS-utrullningar

• Kunskaper inom Linux, Mac, mobila enheter eller konferensrumsteknik

• Erfarenhet av AD, Azure, Intune och Autopilot

Praktisk information

• Plats: Lund

• Arbetstider: 08:00–17:00

• Arbetsform: 100 % på plats

Låter detta som ett uppdrag för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi rekryterar löpande!