Är du vass på service, lösningsorienterad och gillar att jobba när andra har gått hem för dagen? Nu söker vi supportstjärnor som vill vara en del av ett samhällsviktigt IT-projekt – där du blir en nyckelperson i ett dedikerat team.

Du kommer att arbeta i andra linjens support med fokus på att hålla system och användare på banan – utanför ordinarie kontorstid.

🛠 Vad innebär uppdraget?

Du kommer att:

• Ta emot och hantera ärenden via telefon och ärendehanteringssystem
• Lösa incidenter och guida användare i systemet
• Eskalera ärenden vid behov
• Samarbeta vid skiftbyten – ta emot och lämna över ärenden
• Dokumentera tydligt i ärendehanteringssystemet

🕒 Arbetstider:

Vardagar 16:00–08:15
Helger och helgdagar: dygnet runt
👉 Alla pass bemannas av två personer – du har alltid backup.

📚 Upplärning sker under kontorstid i cirka två månader innan du kliver på skarpt läge.

✅ Vi tror att du:

• Har god kommunikationsförmåga och trivs med att hjälpa andra
• Är van vid att arbeta strukturerat och självständigt
• Har erfarenhet eller intresse av IT-support
• Har avslutad gymnasieutbildning – gärna med eftergymnasial påbyggnad inom IT, vårdadministration eller liknande
• Pratar och skriver obehindrat på både svenska och engelska

💡 Extra plus:

• Tidigare erfarenhet av ärendehantering, drift eller användarsupport
• Nyfikenhet på teknik och viljan att förstå system på djupet

Låter det här som något som hade passat dig? Vi jobbar med löpande urval så skicka din ansökan redan idag!